Politique d'expédition
Les délais d'expédition dépendent de votre localisation.
La plupart de nos produits sont expédiés instantanément par nos fournisseurs dÚs que vous confirmez votre paiement. Par conséquent, le temps de transit peut prendre plus de jours que prévu (dans certains cas). Soyez assuré que nous coordonnerons étroitement avec le transporteur et le fournisseur pour obtenir des mises à jour précises des numéros de suivi dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
*Si, pour une raison inconnue, vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation, le numéro de suivi ou les mises à jour du suivi, envoyez-nous simplement un courriel à : hello@choukki.com et nous ferons en sorte que vous le receviez !
- Les commandes prennent gĂ©nĂ©ralement environ 7-10 jours aprĂšs le traitement et le temps de transit pour ĂȘtre livrĂ©es. Cependant, veuillez noter qu'il ne s'agit que d'une estimation et non d'une date de livraison absolue. Des facteurs tels que la mĂ©tĂ©o, la pĂ©riode des fĂȘtes, les problĂšmes de douane, les retards logistiques, et les problĂšmes liĂ©s au COVID etc. peuvent entraĂźner des retards qui Ă©chappent Ă notre contrĂŽle.
- Les commandes internationales prennent gĂ©nĂ©ralement 1 Ă 2** semaines aprĂšs le traitement de la commande pour ĂȘtre livrĂ©es. Cependant, veuillez noter qu'il ne s'agit que d'une estimation et non d'une date de livraison absolue. Des facteurs tels que la mĂ©tĂ©o, la pĂ©riode des fĂȘtes, les problĂšmes de douane, les retards logistiques, etc. peuvent entraĂźner des retards qui Ă©chappent Ă notre contrĂŽle.
* les commandes sont expédiée par notre centre logistique en France.
VEUILLEZ NOTER : les expĂ©ditions internationales prennent plus de temps et certains pays n'ont pas de suivi disponible.Â
 POLITIQUE D'EXPĂDITION
IMPORTANT : Nous ne sommes PAS responsables si un colis n'est pas livrable en raison d'informations de destination manquantes, incomplÚtes ou incorrectes. Veuillez saisir les détails d'expédition corrects lors de la validation de votre commande. Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur, envoyez-nous simplement un e-mail à : hello@choukki.com  dÚs que possible.
Choukki n'est pas responsable de la taxe du pays de destination et/ou des frais de douane qui peuvent ĂȘtre encourus. Les clients seront tenus responsables de toutes les restrictions, droits, taxes et autres frais perçus dans le pays de destination.
* Politique de responsabilitĂ© du client en matiĂšre d'adresse d'expĂ©dition : Nous comprenons que des "fautes de frappe" peuvent se produire de temps en temps (surtout si vous faites vos achats avec un tĂ©lĂ©phone portable). Dans le cas oĂč un client saisit des informations d'expĂ©dition erronĂ©es et qu'un colis nous est retournĂ©, le client est responsable des frais d'expĂ©dition supplĂ©mentaires pour que l'article/la commande soit rĂ©expĂ©diĂ©(e) Ă l'adresse d'expĂ©dition nouvelle/correcte. Choukki ne peut ĂȘtre tenu responsable des informations d'expĂ©dition erronĂ©es saisies lors de la commande du client. Veuillez vĂ©rifier votre adresse de livraison avant de soumettre votre commande. Nous voulons ĂȘtre sĂ»rs que votre colis arrivera sain et sauf devant votre porte :)
Choukki ne sera en aucun cas responsable des droits, taxes ou frais de douane.
Si la commande arrive dans votre pays et...
Le client refuse d'accepter le colis.
Aucune tentative n'est faite dans le pays de destination pour livrer le colis.
Choukki se réserve le droit d'abandonner le(s) colis et ne sera pas responsable d'un quelconque remboursement.
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation.
Une fois que votre commande est expédiée vous recevez une confirmation d'expédition.
Suivi de ma commande ?
Lorsqu'il s'agit d'une expédition internationale, les numéros de suivi ne sont pas disponibles avant 3 à 5 jours ouvrables aprÚs le traitement de votre commande. Pour afficher votre numéro de suivi, il suffit de cliquer sur le lien de votre commande dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu. S'il n'y figure pas, envoyez un courriel au service d'assistance et nous vous enverrons votre numéro.
Pourquoi ma commande est-elle bloquée en transit ?
Il arrive que des commandes soient retardées à l'entrée dans le pays. En raison des inspections et des formalités douaniÚres, les colis peuvent rester bloqués jusqu'à une semaine sans mise à jour du suivi. C'est assez rare, mais cela peut arriver. Si votre commande est bloquée et n'a pas bougé depuis plusieurs jours, il n'y a malheureusement rien que l'on puisse faire pour la faire repartir, si ce n'est simplement attendre.
OĂč est mon colis ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison estimés ci-dessus, envoyez un e-mail à hello@choukki.com  avec votre numéro de commande et demandez un numéro de suivi. Nous vous répondrons avec le numéro de suivi dÚs que possible (généralement dans les 24 heures).
Ensuite, il vous suffit de cliquer sur votre numĂ©ro de suivi dans l'e-mail pour savoir exactement oĂč en est votre commande en transit. N'oubliez pas que les informations de suivi ne sont pas disponibles avant 1 Ă 3 jours ouvrables aprĂšs le traitement de votre commande.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous avez des questions ou des préoccupations, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante: hello@choukki.com  et nous répondrons à toutes vos questions
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