Rückgaberecht
Rückgabe & Umtausch:
Bei Kidmeo tun wir unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu halten, damit Sie keine Überraschungen erleben, wenn Sie unsere Produkte erhalten. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.
Bestellstornierungsrichtlinie:
Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle Bestellungen, die unsere Website besucht haben, schnell zu bearbeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 4 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns innerhalb von 4 Stunden eine E-Mail an info@kidmeo.com .
Eine große Mehrheit der auf Lager befindlichen Artikel ist innerhalb von 4 Stunden bearbeitet und/oder versandt wird, ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns während dieser Zeit kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.
Rückgaberecht:
Das Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab Erhalt Ihrer Produkte. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, um Rücksendeinformationen zu erhalten.
Beschädigte Verpackungen sind kein Grund für eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Umtausch / Rückerstattung / Ersatz
Wenn Sie innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist sind, bieten wir 3 Optionen an:
1. Rückerstattungsdetails und Gutscheine
Standardmäßig ist die Rückerstattungsmethode Gutschein. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Nur der gezahlte Endpreis (nach Rabatt) wird erstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
2. Ersatz eines falschen oder defekten Artikels
Es tut uns wirklich leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@kidmeo mit den folgenden Details:
- Ihre Bestellnummer
- Problembeschreibung (z. B. falscher/defekter Artikel)
- Ein Foto oder Video
(Beschädigte Verpackungen gelten nicht als Mangel)
Wie erhalte ich eine Rückerstattung für mein Produkt?
Wenn Sie möchten, können wir Ihnen ein neues Produkt zusenden oder es durch einen anderen Artikel mit demselben Wert ersetzen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend). Aufgrund von Inspektions-, Lager- und Bearbeitungsgebühren kann bei einigen Artikeln eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % für zurückgegebene und erstattete Bestellungen anfallen. Für Bestellungen, die umgetauscht werden oder Artikel, die aufgrund eines Herstellerfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, wird diese Wiedereinlagerungsgebühr nicht erhoben. Die ursprüngliche Bestellung wird belastet und der Restbetrag wird zurückerstattet. Der Käufer muss das Rückporto bezahlen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Im Allgemeinen kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltung übermittelt werden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
- Jeder Rückgabeantrag muss per E-Mail beim Support angefordert werden.
- Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@kidmeo.com
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
Wenden Sie sich an Ihre Bank
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 3–5 Werktage
Wenn Sie alles erledigt haben haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kidmeocom
Versand:
Der Kunde ist für die Zahlung seiner eigenen Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, erhalten Sie genau das, was Sie für das Produkt bezahlt haben (abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr).
Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Abhängig von Ihrem Herkunftsland kann Ihr umgetauschter Artikel 1- 2 Wochen, um Sie zu erreichen.
Haftungsausschluss:
Wenn Sie Artikel über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden
